БОН ТОН

Е-пошта Печати PDF

freecomplimentthumb1Денес ви носам мала реприза од тоа што се случува во Шведска, како дел од мастер програмата што ја следам. Неколку интересни и мудри работи, за кои обично не не учат на факултет.

5 : 1 – Комплимент : Критика сооднос

- Martin Kalunga – Banda, консултант за организациски промени и лидерство, Специјален консултант на претседателскиот кабинет во Замбија, супер инспиративно суштество.

Без разлика колку сме сите паметни и убави, сме биле во ситуација кога ќе видиш нешто што те нервира, те вади од такт и сакаш веднаш да скокаш во критикување и праќање на се живо и диво по морските длабочини.

За жал, тоа не е најдобра стратегија ако сакаш да смениш нешто, и да не изгубиш работа, пријател, евентуално око за 3 минути.

Осигурај се дека знаеш како да дадеш значење и вредност на добрите работи, пред да ги критикуваш не толку добрите.

 

Martin интересно го презентираше преку 5:1 соодносот, што значи дај му на значење на некој дека е добар пет пати, пред да му дадеш критика.

Пет комплименти, пред критика. Модификација на нашата стара мудрост ‘Добриот збор, железни врати отвара’.

Мартин, оваа практика ја искористил при консултирање на претседателот на Замбија, во обид да ја смени стратегијата за инвестиции и ослободување од долгови, за која се противел. И успеал.

И фино е ако комплиментите се искрени и не се од типот [иако некогаш и тоа работи]: Косата ти е многу убаво средена денес, ама презентацијата ти е нула.

Ова е особено важно кога си на состанок со тимот со кој работиш, подредени-надредени. А, несомнено помага и по дома, кога сакаш да побараш 300 денари повеќе за искачање во Петок навечер.

Нема Ама

- Karl Henrik Robert, доктор и истражувач во полето на Рак, основач на The Natural Step.

Елимининација на ‘АМА’.

Едно зборче од три букви, е во голема мера виновно за креирање тензија и непријателски односи при дебата/разговор. Тука доаѓа уметноста за како да се спротивставиш со мислење, без да креираш противник.

‘Yes, but’ Vs ‘Yes, and’.

Обиди се кога си во дебата и не се согласуваш со некој, да не викаш ‘Да AMA тоа нема никаква смисла…’ наместо тоа речи: ‘Да, И интересно е да го гледаш од перспектива на…’ и кажи си што мислиш и зошто нивниот став нема смисла.

Ќе видиш дека овој пристап ќе ти помогне да срушиш Кинески ѕид на несогласување.

Особено корисно кога зборуваш со шефот, девојката или родителите. Евентуално и претседателот на Замбија.

Зборувај со купувачите/клиентите/корисниците

- Göran Carstedt, Ph.D. former President of IKEA North America, CEO Volvo

France and CEO Volvo Sweden

Имаме многу повеќе да научиме од нашите корисници, отколку од копирање на конкуренцијата.

Кога работел во Икеа Америка, омилено место за излет во Сабота претпладне му бил паркингот на Икеа, каде стоел и зборувал со купувачите. Тука научил дека Американците се фрустрираат од редот за чекање да платат и иницирал воведување на there step plan – Инсталирале побрзи ‘check out points’ каде купувачите сами регистрирале и плаќале. На овој начин се решиле сите главоболки од чекање.

И одговорот на зошто има фонтани во Икеа продавниците во Америка доаѓа од тука, каде луѓето кажале дека сакаат да пијат вода додека поминуваат часови во Икеа продавниците, што значително го зголемило задоволството на купувачите.

Во запомни, доста се криеш во канцеларија, дома. Излези и зборувај со корисниците, со идните клиенти на бизнис идејата што сакаш да ја започнеш.

*Оригиналниот текст е превземен од: iBrand, Автор: Ирена Ефремовска

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com
 

НБРМ

Прод.
Куп.
EUR
61.9934
61.3766
USD
48.9718
48.4845
GBP
78.602
77.8199
CHF
51.4042
50.8927
SEK
6.7471
6.68
NOK
7.4333
7.3593
JPY
0.4537
0.4492
DKK
8.3266
8.2438
CAD
43.685
43.2504
AUD
43.063
42.6345
BGN
31.6972
31.3818
CZK
2.2384
2.2162
HUF
0.2009
0.1989
PLN
14.6782
14.5322
RON
14.0161
13.8767
HRK
8.0794
7.999
TRY
21.8811
21.6633
LTL
17.9545
17.7759
RUB
1.1668
1.1551
BRL
19.6549
19.4593
CNY
8.0068
7.9271
HKD
6.3126
6.2498
IDR
0.0041
0.004
ILS
12.9406
12.8119
INR
0.8004
0.7924
KRW
0.0463
0.0459
MXN
3.6168
3.5808
MYR
14.9396
14.791
NZD
38.467
38.0842
PHP
1.0936
1.0827
SGD
38.367
37.9853
THB
1.5111
1.4961
ZAR
4.4639
4.4195
Превземено на 26.10.2014