БОН ТОН

Е-пошта Печати PDF

freecomplimentthumb1Денес ви носам мала реприза од тоа што се случува во Шведска, како дел од мастер програмата што ја следам. Неколку интересни и мудри работи, за кои обично не не учат на факултет.

5 : 1 – Комплимент : Критика сооднос

- Martin Kalunga – Banda, консултант за организациски промени и лидерство, Специјален консултант на претседателскиот кабинет во Замбија, супер инспиративно суштество.

Без разлика колку сме сите паметни и убави, сме биле во ситуација кога ќе видиш нешто што те нервира, те вади од такт и сакаш веднаш да скокаш во критикување и праќање на се живо и диво по морските длабочини.

За жал, тоа не е најдобра стратегија ако сакаш да смениш нешто, и да не изгубиш работа, пријател, евентуално око за 3 минути.

Осигурај се дека знаеш како да дадеш значење и вредност на добрите работи, пред да ги критикуваш не толку добрите.

 

Martin интересно го презентираше преку 5:1 соодносот, што значи дај му на значење на некој дека е добар пет пати, пред да му дадеш критика.

Пет комплименти, пред критика. Модификација на нашата стара мудрост ‘Добриот збор, железни врати отвара’.

Мартин, оваа практика ја искористил при консултирање на претседателот на Замбија, во обид да ја смени стратегијата за инвестиции и ослободување од долгови, за која се противел. И успеал.

И фино е ако комплиментите се искрени и не се од типот [иако некогаш и тоа работи]: Косата ти е многу убаво средена денес, ама презентацијата ти е нула.

Ова е особено важно кога си на состанок со тимот со кој работиш, подредени-надредени. А, несомнено помага и по дома, кога сакаш да побараш 300 денари повеќе за искачање во Петок навечер.

Нема Ама

- Karl Henrik Robert, доктор и истражувач во полето на Рак, основач на The Natural Step.

Елимининација на ‘АМА’.

Едно зборче од три букви, е во голема мера виновно за креирање тензија и непријателски односи при дебата/разговор. Тука доаѓа уметноста за како да се спротивставиш со мислење, без да креираш противник.

‘Yes, but’ Vs ‘Yes, and’.

Обиди се кога си во дебата и не се согласуваш со некој, да не викаш ‘Да AMA тоа нема никаква смисла…’ наместо тоа речи: ‘Да, И интересно е да го гледаш од перспектива на…’ и кажи си што мислиш и зошто нивниот став нема смисла.

Ќе видиш дека овој пристап ќе ти помогне да срушиш Кинески ѕид на несогласување.

Особено корисно кога зборуваш со шефот, девојката или родителите. Евентуално и претседателот на Замбија.

Зборувај со купувачите/клиентите/корисниците

- Göran Carstedt, Ph.D. former President of IKEA North America, CEO Volvo

France and CEO Volvo Sweden

Имаме многу повеќе да научиме од нашите корисници, отколку од копирање на конкуренцијата.

Кога работел во Икеа Америка, омилено место за излет во Сабота претпладне му бил паркингот на Икеа, каде стоел и зборувал со купувачите. Тука научил дека Американците се фрустрираат од редот за чекање да платат и иницирал воведување на there step plan – Инсталирале побрзи ‘check out points’ каде купувачите сами регистрирале и плаќале. На овој начин се решиле сите главоболки од чекање.

И одговорот на зошто има фонтани во Икеа продавниците во Америка доаѓа од тука, каде луѓето кажале дека сакаат да пијат вода додека поминуваат часови во Икеа продавниците, што значително го зголемило задоволството на купувачите.

Во запомни, доста се криеш во канцеларија, дома. Излези и зборувај со корисниците, со идните клиенти на бизнис идејата што сакаш да ја започнеш.

*Оригиналниот текст е превземен од: iBrand, Автор: Ирена Ефремовска

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com
 

НБРМ

Прод.
Куп.
EUR
61.837
61.2218
USD
54.6988
54.1546
GBP
82.3286
81.5095
CHF
59.0725
58.4847
SEK
6.6057
6.5399
NOK
7.0003
6.9306
JPY
0.4647
0.46
DKK
8.307
8.2243
CAD
43.1733
42.7437
AUD
42.5435
42.1202
BGN
31.6173
31.3027
CZK
2.2246
2.2025
HUF
0.1982
0.1962
PLN
14.6969
14.5506
RON
13.921
13.7825
HRK
8.0334
7.9535
TRY
22.4218
22.1987
LTL
RUB
0.7737
0.766
BRL
20.5343
20.33
CNY
8.754
8.6668
HKD
7.0561
6.9859
IDR
0.0043
0.0043
ILS
13.9038
13.7654
INR
0.882
0.8732
KRW
0.0496
0.0491
MXN
3.6724
3.6359
MYR
15.0455
14.8958
NZD
39.7206
39.3254
PHP
1.2384
1.2261
SGD
40.4375
40.0352
THB
1.6688
1.6522
ZAR
4.7194
4.6724
Превземено на 01.02.2015