БОН ТОН

Е-пошта Печати PDF

freecomplimentthumb1Денес ви носам мала реприза од тоа што се случува во Шведска, како дел од мастер програмата што ја следам. Неколку интересни и мудри работи, за кои обично не не учат на факултет.

5 : 1 – Комплимент : Критика сооднос

- Martin Kalunga – Banda, консултант за организациски промени и лидерство, Специјален консултант на претседателскиот кабинет во Замбија, супер инспиративно суштество.

Без разлика колку сме сите паметни и убави, сме биле во ситуација кога ќе видиш нешто што те нервира, те вади од такт и сакаш веднаш да скокаш во критикување и праќање на се живо и диво по морските длабочини.

За жал, тоа не е најдобра стратегија ако сакаш да смениш нешто, и да не изгубиш работа, пријател, евентуално око за 3 минути.

Осигурај се дека знаеш како да дадеш значење и вредност на добрите работи, пред да ги критикуваш не толку добрите.

 

Martin интересно го презентираше преку 5:1 соодносот, што значи дај му на значење на некој дека е добар пет пати, пред да му дадеш критика.

Пет комплименти, пред критика. Модификација на нашата стара мудрост ‘Добриот збор, железни врати отвара’.

Мартин, оваа практика ја искористил при консултирање на претседателот на Замбија, во обид да ја смени стратегијата за инвестиции и ослободување од долгови, за која се противел. И успеал.

И фино е ако комплиментите се искрени и не се од типот [иако некогаш и тоа работи]: Косата ти е многу убаво средена денес, ама презентацијата ти е нула.

Ова е особено важно кога си на состанок со тимот со кој работиш, подредени-надредени. А, несомнено помага и по дома, кога сакаш да побараш 300 денари повеќе за искачање во Петок навечер.

Нема Ама

- Karl Henrik Robert, доктор и истражувач во полето на Рак, основач на The Natural Step.

Елимининација на ‘АМА’.

Едно зборче од три букви, е во голема мера виновно за креирање тензија и непријателски односи при дебата/разговор. Тука доаѓа уметноста за како да се спротивставиш со мислење, без да креираш противник.

‘Yes, but’ Vs ‘Yes, and’.

Обиди се кога си во дебата и не се согласуваш со некој, да не викаш ‘Да AMA тоа нема никаква смисла…’ наместо тоа речи: ‘Да, И интересно е да го гледаш од перспектива на…’ и кажи си што мислиш и зошто нивниот став нема смисла.

Ќе видиш дека овој пристап ќе ти помогне да срушиш Кинески ѕид на несогласување.

Особено корисно кога зборуваш со шефот, девојката или родителите. Евентуално и претседателот на Замбија.

Зборувај со купувачите/клиентите/корисниците

- Göran Carstedt, Ph.D. former President of IKEA North America, CEO Volvo

France and CEO Volvo Sweden

Имаме многу повеќе да научиме од нашите корисници, отколку од копирање на конкуренцијата.

Кога работел во Икеа Америка, омилено место за излет во Сабота претпладне му бил паркингот на Икеа, каде стоел и зборувал со купувачите. Тука научил дека Американците се фрустрираат од редот за чекање да платат и иницирал воведување на there step plan – Инсталирале побрзи ‘check out points’ каде купувачите сами регистрирале и плаќале. На овој начин се решиле сите главоболки од чекање.

И одговорот на зошто има фонтани во Икеа продавниците во Америка доаѓа од тука, каде луѓето кажале дека сакаат да пијат вода додека поминуваат часови во Икеа продавниците, што значително го зголемило задоволството на купувачите.

Во запомни, доста се криеш во канцеларија, дома. Излези и зборувај со корисниците, со идните клиенти на бизнис идејата што сакаш да ја започнеш.

*Оригиналниот текст е превземен од: iBrand, Автор: Ирена Ефремовска

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com
 

НБРМ

Прод.
Куп.
EUR
61.9926
61.3758
USD
44.7439
44.2986
GBP
75.2064
74.4581
CHF
50.918
50.4113
SEK
6.8056
6.7379
NOK
7.4849
7.4104
JPY
43.7894
43.3537
DKK
8.3029
8.2203
CAD
40.6429
40.2385
AUD
41.8247
41.4086
Превземено на 20.04.2014